Esta es una página de ejemplo.
Resumen
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una vigencia de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podremos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.
Para que un artículo sea apto para su devolución, debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Además, debe estar en su empaque original.
Hay varios tipos de productos que están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos íntimos o de higiene personal, materiales peligrosos, ni líquidos o gases inflamables.
Otros artículos no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.
Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales:
- Libros con signos evidentes de uso
- CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de casete o discos de vinilo que hayan sido abiertos..
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a un error nuestro.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega
Reembolsos
Una vez que hayamos recibido y revisado tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, se procesará tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o al método de pago original, dentro de un plazo determinado.
Reembolsos retrasados o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se registre oficialmente..
A continuación, comuníquese con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en otaeonline@gmail.com
Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a otaeonline@gmail.com y envíe su artículo a: {dirección física}.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
Si el artículo no se marcó como regalo al comprarlo, o si la persona que lo regaló hizo que el pedido se le enviara a ella para dárselo a usted más tarde, le enviaremos un reembolso a la persona que lo regaló y esta se enterará de su devolución.
Envío de devoluciones
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: {dirección física}.
Usted será responsable de pagar los gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarde en llegarle el producto cambiado puede variar..
Si devuelve artículos de mayor valor, le recomendamos que utilice un servicio de envío con seguimiento o que contrate un seguro de envío. No garantizamos que recibamos su artículo devuelto.
¿Necesita ayuda?
Póngase en contacto con nosotros en otaeonlinegmail.com} para cualquier pregunta relacionada con reembolsos y devoluciones.